سياسة الخصوصية

 

§        سياسة الخصوصية هذه (“السياسة”) تصف السياسات والإجراءات المتعلقة بجمع واستخدام وكشف وحماية معلوماتك عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني الموجود على www.SpareGO.qa أو تطبيق “سبيرقو – SpareGO” على متاجر التطبيقات المختلفة (يُشار إليهما بشكل مجتمع “منصة سبيرقو”) المتاحة بواسطة شركة سبيرقو للتجارة ذ.م. (SpareGO For Trading W.L.L)، السجل التجاري رقم (160267) (“SpareGO“، “سبيرقو”, الشركة”، “نحن”، “نحن” و “منصتنا”)، شركة خاصة مقامة بموجب قوانين دولة قطر ومسجلة في نجمة – الدوحة، قطر. المصطلحات “أنت” و “لك” تشير إلى مستخدم منصة سبيرقو. مصطلح “الخدمات” يشير إلى أي خدمات تقدمها سبيرقو سواء على منصة سبيرقو أو غيرها. يرجى قراءة هذه السياسة قبل استخدام منصة سبيرقو أو تقديم أي معلومات شخصية لـ سبيرقو. تعتبر هذه السياسة جزءًا من ومدمجة ضمن شروط الاستخدام ويجب قراءتها جنبًا إلى جنب وفهمها.

§        موافقتك على استخدام منصة سبيرقو والخدمات، فإنك توافق وتمنح موافقتك على جمع ونقل واستخدام وتخزين وكشف ومشاركة معلوماتك وفقًا لما هو موضح ومجمع من قبلنا وفقًا لهذه السياسة. إذا لم تكن موافقًا على السياسة، يرجى عدم استخدام منصة سبيرقو أو الوصول إليها.

§        عند تقديم طلب معتبر من قبل المستخدم، سيوفر له سبيرقو أجزاء محددة من المعلومات الشخصية التي قمنا بجمعها عنه. يمكن للمستخدم الوصول إلى أو تحديث أو حذف أي معلومات شخصية قدمها إلى منصة سبيرقو عن طريق تقديم طلب معتبر باستخدام أيٍ من نقاط الاتصال المدرجة في أسفل بيان الخصوصية هذا. سنستجيب لطلبك في إطار زمني معقول لا يتجاوز 45 يومًا.

§        تغييرات السياسة: قد نقوم بتحديث هذه السياسة بشكل متقطع، وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة. إذا قمنا بأي تغييرات كبيرة على هذه السياسة، فسنسعى لتزويدك بإشعار معقول بمثل هذه التغييرات، مثلاً من خلال إشعار واضح على منصة سبيرقو أو على عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك، وحيثما يُشترط ذلك وفقًا للقانون المعمول به، سنحصل على موافقتك. في الحدود المسموح بها بموجب القانون المعمول به، يعتبر استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نشر أو إرسال إشعار بتغييراتنا على هذه السياسة موافقتك على السياسة المحدثة.

§        روابط إلى مواقع الويب الأخرى: قد تحتوي منصة سبيرقو على روابط إلى مواقع الويب الأخرى. لا تخضع أي معلومات شخصية يتم جمعها عنك أثناء زيارتك لمثل هذه المواقع لهذه السياسة. لن تكون سبيرقو مسؤولة عن الممارسات والمحتوى لأي موقع يتم الوصول إليه باستخدام الروابط الموجودة على منصة سبيرقو. لن تنطبق هذه السياسة على أي معلومات قد تكشفها لأي من مقدمي الخدمة/الموظفين الذين لا نطلب منك الكشف عنها لهم أو لأي من مقدمي الخدمة بموجب هذه السياسة.

§        المعلومات التي نقوم بجمعها منك

§        عام:

يقوم سبيرقو بجمع معلومات العملاء حسب الحاجة لتقديم الخدمة، وإدارة أعمالنا، وللغرض التجاري لاستكمال طلبك، وتتبع توصيل المنتجات، وتتبع الطلبات المُرجعة، وتوصيل النشرات الإخبارية، وتتبع تفضيلات المستهلكين، وتقديم العروض على البضائع. عند شراء أو طلب منتج، أو الاشتراك في نشرتنا الإخبارية أو خدمة نقدمها، قد نطلب معلومات بما في ذلك اسمك، وعنوانك، ورقم هاتفك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ومعلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك، سيقوم خادم الويب الخاص بنا تلقائيًا بجمع معلومات حول زيارتك لموقعنا، بما في ذلك نوع المتصفح الخاص بك، والصفحات التي تمت مشاهدتها، ووقت الزيارة. يتم جمع هذه المعلومات من جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي أو أي جهاز حوسبة آخر تستخدمه لزيارة منصة سبيرقو.

§        سنقوم بجمع ومعالجة المعلومات التالية عنك:

§        المعلومات التي تقدمها لنا – وتشمل المعلومات المقدمة عندما تقوم:

1)      بإنشاء أو تحديث حسابك في سبيرقو، والتي قد تتضمن اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، اسم تسجيل الدخول وكلمة المرور، العنوان، معلومات الدفع أو المصرفية، تاريخ ميلادك وصورة الملف الشخصي.

2)      عند تقديم محتوى لنا، والذي قد يشمل التقييمات، تفاصيل الطلب والتاريخ، البائعين المفضلين، طلبات التجار الخاصة، معلومات الاتصال للأشخاص الذين تشيرهم إلينا، وغيرها من المعلومات التي تقدمها على منصة سبيرقو (“محتواك”).

3)      استخدام خدماتنا، قد نقوم بجمع وتخزين معلومات عنك لمعالجة طلباتك وإكمال النماذج تلقائيًا للمعاملات المستقبلية، بما في ذلك (ولكن لا يقتصر على) رقم هاتفك، العنوان، عنوان بريدك الإلكتروني، معلومات الفوترة، ومعلومات بطاقة الائتمان أو الدفع.

4)      التواصل مع سبيرقو للحصول على دعم العملاء.

5)      المشاركة في الخدمات التفاعلية المقدمة على منصة سبيرقو مثل لوحات المناقشة، والمسابقات، والترقيات أو الاستبيانات، ووظائف وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى، أو إجراء المدفوعات وما إلى ذلك.

6)      تمكين الميزات التي تتطلب وصول سبيرقو إلى دفتر العناوين أو التقويم الخاص بك.

7)      الإبلاغ عن المشاكل لأغراض إصلاحها.

8)      إذا قمت بالاشتراك لاستخدام خدماتنا كتاجر أو شريك توصيل، فقد نجمع تفاصيل الموقع، نسخًا من وثائق التعريف الحكومية وتفاصيل أخرى لعملياتنا الداخلية (معرفة عميلك)، بالإضافة إلى تفاصيل المكالمات ورسائل الرسائل القصيرة.

§        المعلومات التي نجمعها عنك – فيما يتعلق بكل زيارة تقوم بها إلى منصة سبيرقو، سنقوم تلقائيًا بجمع وتحليل المعلومات الديموغرافية والمعلومات الأخرى التالية:

1)      عندما تتواصل معنا (عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، من خلال منصة سبيرقو، أو غير ذلك)، قد نحتفظ بسجل لتواصلك.

2)      معلومات الموقع: يعتمد ذلك على الخدمات التي تستخدمها، وإعدادات التطبيق الخاصة بك أو إذن الجهاز، فقد نقوم بجمع معلوماتك في الوقت الحقيقي أو معلومات تقريبية حسبما يتم تحديده من خلال البيانات مثل نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP).

3)      معلومات الاستخدام والتفضيلات: نجمع معلومات حول كيفية تفاعلك مع خدماتنا، والتفضيلات المعبر عنها، والإعدادات المختارة. تشمل منصة سبيرقو خدمات الإعلان على سبيرقو (“خدمات الإعلان”)، التي قد تجمع نشاط المستخدم وسجل تصفحه داخل منصة سبيرقو وعبر مواقع الجهات الخارجية والخدمات عبر الإنترنت، بما في ذلك تلك المواقع والخدمات التي تتضمن بكسلات الإعلانات الخاصة بنا (“بكسلات”) والأدوات الاضافية والوصلات أو الخدمات ذات الصلة أو من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط الكوكيز. تقوم خدمات الإعلان لدينا بجمع معلومات التصفح بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) والموقع، معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك، نوع وإصدار المتصفح، تاريخ ووقت الطابع الزمني، وكيل المستخدم، معرف ملفات تعريف الارتباط كوكيز سبيرقو (إن وجد)، إعداد المنطقة الزمنية، أنواع وإصدارات مكونات المتصفح والنظام الأساسي والمنصة، وغيرها من المعلومات حول أنشطة المستخدم على منصة سبيرقو، بالإضافة إلى مواقع الجهات الخارجية والخدمات التي يتم تضمين بكسلاتنا فيها والأدوات الاضافية والوصلات أو الخدمات ذات الصلة.

4)      معلومات المعاملات: نجمع تفاصيل المعاملات المتعلقة باستخدامك لخدماتنا، ومعلومات حول نشاطك على الخدمات، بما في ذلك عناوين مواقع الموارد الموحدة الكاملة (URL)، نوع الخدمات التي طلبتها أو قدمتها، التعليقات، أسماء النطاقات، نتائج البحث المحددة، عدد النقرات، المعلومات والصفحات التي تمت مشاهدتها والبحث عنها، ترتيب تلك الصفحات، مدة زيارتك لخدماتنا، تاريخ ووقت استخدامك للخدمات، المبلغ المستحق، تفاصيل المتعلقة بتطبيق الرمز الترويجي، الأساليب المستخدمة للابتعاد عن الصفحة، وأي رقم هاتف تم استخدامه للاتصال برقم خدمة العملاء لدينا وتفاصيل المعاملة المتعلقة الأخرى.

5)      معلومات الجهاز: قد نقوم بجمع معلومات حول الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى خدماتنا، بما في ذلك نماذج الأجهزة وأنظمة التشغيل والإصدارات والبرامج وأسماء الملفات والإصدارات واللغات المفضلة ومعرفات الأجهزة الفريدة ومعرفات الإعلانات والأرقام التسلسلية ومعلومات حركة الجهاز ومعلومات الشبكة المحمولة. قد تستخدم شركات التحليلات معرفات الأجهزة المحمولة لتتبع استخدامك لمنصة سبيرقو.

6)      المعلومات والملفات المخزنة: قد توفر تطبيق سبيرقو المحمول (تطبيق ” سبيرقو ــ SpareGO“) الوصول أيضًا إلى البيانات الوصفية والمعلومات الأخرى المرتبطة بملفات أخرى مخزنة على جهازك المحمول. قد تشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الصور ومقاطع الصوت والفيديو وجهات الاتصال الشخصية ومعلومات دفتر العناوين. إذا سمحت لتطبيق سبيرقو بالوصول إلى دفتر العناوين على جهازك، فقد نقوم بجمع أسماء ومعلومات الاتصال من دفتر العناوين الخاص بك لتسهيل التفاعلات الاجتماعية من خلال خدماتنا ولأغراض أخرى موضحة في هذه السياسة أو في وقت الاستعمال أو الجمع. إذا سمحت لتطبيق سبيرقو بالوصول إلى التقويم على جهازك، فسنقوم بجمع معلومات التقويم مثل عنوان الحدث والوصف واستجابتك (نعم، لا، ربما) والتاريخ والوقت والموقع وعدد الحضورين.

7)      إذا كنت شريك تاجر أو شريك توصيل، فسنسجل أيضًا المكالمات التي تتم معنا من الجهاز المستخدم لتقديم الخدمات، مع تفاصيل المكالمة ذات الصلة وتفاصيل الرسائل القصيرة والموقع وتفاصيل العنوان.

§        المعلومات التي نتلقاها من مصادر أخرى

1)      قد نتلقى معلومات عنك من أطراف ثالثة، مثل مستخدمين آخرين أو شركاء (بما في ذلك شركاء الإعلان وموفري خدمات التحليل ومزودي معلومات البحث) أو الشركات التابعة لنا، أو إذا استخدمت أي من المواقع / التطبيقات الأخرى التي نديرها أو الخدمات الأخرى التي نقدمها. قد يشارك مستخدمو خدمات الإعلان لدينا وأطراف ثالثة أخرى معلومات معنا مثل معرف ملفات تعريف الارتباط الكوكيز، معرف الجهاز أو بيانات الديموغرافية أو الاهتمام، ومعلومات حول المحتوى المعروض أو الإجراءات المتخذة على موقع طرف ثالث أو خدمات عبر الإنترنت أو التطبيقات. على سبيل المثال، قد يكون بإمكان مستخدمي خدمات الإعلان لدينا مشاركة معلومات قائمة العملاء (مثل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف) معنا لإنشاء فئات جمهور مخصصة لحملات الإعلان الخاصة بهم.

2)      إذا كنت شريك تاجر أو شريك توصيل، فقد نتلقى أيضًا ملاحظات وتقييمات من مستخدمين آخرين.

§        مدة تخزين المعلومات الخاصة بك:

نقوم بتخزين معلوماتك بشكل دائم في خوادم قاعدة البيانات السحابية أو خوادم قاعدة البيانات الفعلية الموجودة في مقرنا. لا نقوم بإزالة أو حذف أي معلومات شخصية تلقائيًا. سنحتفظ بمعلوماتك طالما كان حسابك نشطًا أو طالما كانت هناك حاجة لتوفير الخدمات لك. إذا كنت ترغب في إلغاء حسابك أو طلب عدم استخدام معلوماتك لتقديم الخدمات، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني support@SpareGO.qa. سنحتفظ بمعلوماتك واستخدامها حسب الحاجة للامتثال لالتزاماتنا القانونية وحل المنازعات وفرض اتفاقياتنا.

§        هل نكشف أي معلومات لأطراف خارجية؟

نحن لا نبيع أو نتاجر أو ننقل بأي شكل من الأشكال معلوماتك الشخصية المحددة للأشخاص الخارجيين. وهذا لا يشمل الأطراف الثالثة الموثوقة التي تساعدنا في تشغيل موقعنا وإدارة أعمالنا أو خدمتك، طالما أن تلك الأطراف توافق على الاحتفاظ بسرية هذه المعلومات. قد نقوم أيضًا بالكشف عن معلوماتك عندما نعتقد أن الكشف مناسب للامتثال للقانون أو فرض سياسات موقعنا أو حماية حقوقنا أو حقوق الآخرين أو الممتلكات أو السلامة. ومع ذلك، قد يتم تزويد معلومات الزوار غير المعرفة شخصيًا لأطراف أخرى لأغراض التسويق والإعلان أو استخدامات أخرى.

§        الوصول إلى معلوماتك

سوف تبذل سبيرقو قصارى جهدها للحفاظ على المعلومات الشخصية التي تحتفظ بها دقيقة وكاملة ومحدثة وملائمة وغير مضللة. يُرجى الاتصال بنا إذا كنت ترغب في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي تحتفظ بها سبيرقو عنك. سنبذل قصارى جهدنا لتزويدك بقائمة كاملة بمعلوماتك الشخصية في غضون فترة معقولة من استلام طلبك. يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني إذا كنت ترغب في تلقي نسخة من هذه المعلومات على support@SpareGO.qa. تحتفظ سبيرقو بالحق في فرض رسوم رمزية لمعالجة هذا الطلب وفقًا للتشريعات المحلية. يُمكنك الاتصال بنا لتصحيح أي من المعلومات الشخصية التي تكون غير دقيقة أو غير كاملة أو قديمة، أو لطلب حذف معلوماتك الشخصية. سنبذل قصارى جهدنا لتصحيح أو حذف معلوماتك الشخصية كما هو مطلوب في غضون فترة معقولة من استلام طلبك. حذف حسابك في سبيرقو لن يحذف تلقائيًا المعلومات الشخصية التي تحتفظ بها عنك. إذا كنت ترغب في حذف جميع المعلومات الشخصية مع حذف حسابك، يُرجى اتباع الخطوات المذكورة أعلاه. يُرجى ملاحظة أن حذف معلوماتك الشخصية من قاعدة البيانات الخاصة بنا سيؤدي إلى عدم قدرتنا على تقديم أي خدمات لك. إذا كان هناك أي متطلبات قانونية علينا للحفاظ على سجلات معينة لمعلوماتك الشخصية، فإن ذلك يسود أي من طلباتك. قد نحتاج منك إثبات هويتك قبل تزويدك بنسخ من معلوماتك الشخصية.

§        ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

تستخدم معرّفات أجهزة الهاتف المحمول وملفات “الكوكيز الفلاشية” وملفات أو تقنيات مماثلة لجمع وتخزين المعلومات المتعلقة باستخدامك للخدمات ومواقع الويب الخارجية. تعتبر ملفات تعريف الارتباط ملفات صغيرة يتم تخزينها على مستعرضك أو جهازك من قبل المواقع الإلكترونية والتطبيقات ووسائط الإعلام العبرية والإعلانات. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتحسين الخدمات التي نقدمها لك، وتحسين التسويق والتحليلات ووظائف الموقع، وأغراض أخرى مثل:

          أ‌-          توثيق المستخدمين.

        ب‌-        تذكر تفضيلات وإعدادات المستخدم.

        ت‌-        تحديد شعبية المحتوى.

        ث‌-        توصيل وقياس فعالية حملات الإعلان.

         ج‌-         تحليل حركة المرور والاتجاهات على الموقع، وفهم سلوكيات الأشخاص واهتماماتهم عبر الإنترنت بشكل عام الذين يتفاعلون مع خدماتنا. علامة بيكسل (تسمى أيضًا شعار الويب أو صورة GIF واضحة) هي صورة صغيرة تحتوي على معرف فريد، مدمجة بشكل غير مرئي على صفحة ويب (أو إعلان عبر الإنترنت أو بريد إلكتروني)، وتستخدم لعد الأشياء مثل النشاط على صفحة ويب أو عرضات الإعلانات أو النقرات، بالإضافة إلى الوصول إلى ملفات تعريف الارتباط المخزنة على أجهزة المستخدمين. نحن نستخدم علامات البيكسل لقياس شعبية صفحاتنا وميزاتنا وخدماتنا المختلفة، وقد نضمن أيضًا وسم الويب في رسائل البريد الإلكتروني أو النشرات الإخبارية لتحديد ما إذا تم فتح الرسالة ولأغراض تحليلية أخرى. لتعديل إعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك، يرجى زيارة إعدادات مستعرضك. من خلال استخدام خدماتنا وإعدادات المستعرض الخاص بك لقبول ملفات تعريف الارتباط، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط بالطريقة الموضحة في هذا القسم. قد نسمح أيضًا لأطراف ثالثة بتقديم خدمات قياس الجمهور والتحليلات نيابة عنا، وتقديم الإعلانات نيابة عنا عبر الإنترنت، وتتبع وإبلاغ الأداء لتلك الإعلانات. قد تستخدم هذه الكيانات ملفات تعريف الارتباط وعلامات البيكسل وأدوات تطوير البرامج (SDKs) وتقنيات أخرى لتعريف جهازك عند زيارتك لمنصة سبيرقو واستخدام خدماتنا، وكذلك عند زيارتك لمواقع وخدمات أخرى عبر الإنترنت. يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا لمزيد من المعلومات حول استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى المشار إليها في هذا القسم، بما في ذلك خياراتك المتعلقة بهذه التقنيات.

§        استخدامات معلوماتك

لأي غرض نستخدم معلوماتك؟

لن يتم بيع المعلومات، سواء كانت عامة أو خاصة، أو تبادلها، أو نقلها، أو تسليمها إلى أي شركة أخرى بأي سبب من الأسباب دون موافقتك، سوى لغرض توصيل المنتج أو الخدمة المطلوبة.

§        قد يتم استخدام أي من المعلومات التي نجمعها منك بأحد الطرق التالية:

1)      لتخصيص تجربتك (تساعدنا المعلومات الخاصة بك على الاستجابة بشكل أفضل لاحتياجاتك الفردية).

2)      لتوفير وتخصيص وصيانة وتحسين موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا، وتمكين التوصيل والخدمات الأخرى، وتمكين ميزات لتخصيص حساب سبيرقو الخاص بك (نسعى باستمرار لتحسين عروض موقعنا وتطبيقنا المحمول بناءً على المعلومات والملاحظات التي نتلقاها منك).

3)      لتنفيذ التزاماتنا المترتبة على أي عقود تمت بينك وبينا وتزويدك بالمعلومات والخدمات المتعلقة.

4)      لتحسين خدمة العملاء (تساعدنا المعلومات الخاصة بك على الاستجابة بفعالية أكبر لطلبات خدمة العملاء واحتياجات الدعم الخاصة بك).

5)      لمعالجة المعاملات.

6)      لإدارة وتعزيز أمان منصتنا وللعمليات الداخلية، بما في ذلك استكشاف الأخطاء وتحليل البيانات واختبارها والبحث والإحصاء وأغراض المسح، بالإضافة إلى إدارة مسابقة أو ترقية أو ميزة أخرى على الموقع.

7)      لتزويدك بمعلومات حول الخدمات التي نعتبرها مشابهة لتلك التي تستخدمها بالفعل، أو استفسرت عنها، أو قد تهمك. إذا كنت مستخدمًا مسجلًا، فسنتواصل معك عن طريق الوسائط الإلكترونية (البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو الهاتف) بمعلومات حول هذه الخدمات.

8)      لفهم مستخدمينا (ما يقومون به على خدماتنا، والميزات التي يحبونها، وكيفية استخدامها، إلخ)، وتحسين محتوى وميزات خدماتنا (مثل تخصيص المحتوى وفقًا لاهتماماتك)، ومعالجة واستكمال المعاملات الخاصة بك، وتقديم عروض خاصة، وتقديم الدعم للعملاء، ومعالجة والرد على استفساراتك.

9)      لإنشاء ومراجعة التقارير والبيانات حول قاعدة المستخدمين وأنماط استخدام الخدمة وإجراء البحوث حولها.

10)  لإرسال رسائل بريد إلكتروني دورية، قد يتم استخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته لمعالجة الطلب لإرسال معلومات وتحديثات تتعلق بطلبك، بالإضافة إلى تلقي أخبار الشركة وتحديثات ومعلومات منتجات أو خدمات ذات صلة بشكل مناسب.

11)  للسماح لك بالمشاركة في الميزات التفاعلية لخدماتنا إن وجدت.

12)  لقياس أو فهم فعالية الإعلانات التي نقدمها لك وللآخرين، وتقديم إعلانات ذات صلة لك.

13)  إذا كنت متجرًا شريكًا أو تاجرًا أو شريكًا في التوصيل، فإن ذلك يتتبع تقدم التوصيل أو حالة الطلب الذي قام به عملاؤنا. قد نجمع المعلومات التي نتلقاها من أطراف ثالثة مع المعلومات التي تقدمها لنا والمعلومات التي نجمعها عنك للأغراض المذكورة أعلاه. علاوة على ذلك، قد نقوم بتجهيز و/أو إزالة الهوية عن المعلومات المجمعة و/أو المعلومات غير المعرفة التي تم جمعها منك عن طريق الخدمات أو عن طريق وسائل أخرى، بما في ذلك باستخدام أدوات تحليل الويب من أطراف ثالثة. نتيجة لذلك، لا يتم تقييد استخدامنا وكشفنا للمعلومات المجمعة و/أو المعلومات غير المعرفة بهذه السياسة، ويمكن استخدامها والكشف عنها للآخرين بدون قيود. نحلل ملفات السجل الخاصة بمنصة سبيرقو التي قد تحتوي على عناوين بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح واللغة، ومزود خدمة الإنترنت (ISP)، والإحالة، والتطبيقات المتعطلة، والصفحات المشاهدة والمواقع والتطبيقات المغادرة، ونظام التشغيل، وختم الوقت/التاريخ، وبيانات النقرات، وذلك يساعدنا في إدارة الموقع، ومعرفة سلوك المستخدم على الموقع، وتحسين منتجاتنا وخدماتنا، وجمع معلومات تعريفية عن قاعدة مستخدمينا ككل.

§        الكشف وتوزيع معلوماتك

قد نقوم بمشاركة المعلومات التي نجمعها منك للأغراض التالية: مع مقدمي الخدمة: قد نشارك معلوماتك مع بائعينا ومستشارينا وشركاء التسويق وشركات البحوث وغيرهم من مقدمي الخدمة أو شركاء الأعمال، مثل شركات معالجة المدفوعات، لدعم أعمالنا. على سبيل المثال، قد يتم مشاركة معلوماتك مع موردين خارجيين فيما يتعلق بخدماتنا، لمساعدتنا في تحليل وتحسين استخدام خدماتنا، ومعالجة وجمع المدفوعات. قد نستخدم أيضًا موردين لمشاريع أخرى، مثل إجراء الاستبيانات. مع متاجر الشركاء/التجار: أثناء طلبك لطلب شراء سلعة عبر منصة سبيرقو، يتم تزويدنا بمعلوماتك ومن ثم مشاركتها مع متاجر قطع السيارات/التجار الذين قد تختار طلب السلعة منهم. من أجل تسهيل معالجة طلبك لقطع السيارات/ سلع سبيرقو عبر الإنترنت، نقدم معلوماتك لتلك المتاجر/التاجر بنفس الطريقة كما لو أنك قد قمت بالطلب مباشرةً من المتاجر/التاجر. إذا قدمت رقم هاتف محمول، فقد يقوم سبيرقو بإرسال رسائل نصية إليك بشأن حالة تسليم الطلب. مع المستخدمين الآخرين: إذا كنت شريكًا في التوصيل، فقد نشارك اسمك ورقم هاتفك و/أو صورة ملفك الشخصي (إذا كان ذلك ملائمًا) وموقعك وتفاصيل التتبع مع المستخدمين الآخرين لتوفير الخدمات لهم. لأغراض الوقاية من الجرائم أو التحقيق: قد نقوم بمشاركة هذه المعلومات مع الجهات الحكومية أو الشركات الأخرى التي تساعدنا عندما نكون: ملزمين بموجب القوانين المعمول بها أو بحسن نية للاستجابة لأوامر المحكمة والإجراءات؛ أو للكشف عن ومنع حدوث سرقة الهوية الفعلية أو المحتملة، والاحتيال، وسوء استخدام الخدمات، وغيرها من الأعمال غير القانونية؛ الاستجابة للادعاءات بأن إعلانًا أو منشورًا أو محتوى آخر ينتهك حقوق الملكية الفكرية لطرف ثالث؛ بموجب واجب الكشف عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها لفرض شروط الاستخدام وغيرها من الاتفاقيات والسياسات أو لحماية حقوق الشركة وعملائنا أو غيرهم، أو في حالة مطالبة أو نزاع يتعلق باستخدامك لخدماتنا. ويشمل ذلك تبادل المعلومات مع الشركات والمنظمات الأخرى لأغراض اكتشاف الاحتيال وتقليل مخاطر الائتمان. للاستخدام الداخلي: قد نقوم بمشاركة معلوماتك مع أي عضو حالي أو مستقبلي في “المجموعة” الخاصة بنا (كما هو معرف أدناه) أو الشركات التابعة لدينا لأغراض أعمالنا الداخلية. يشير مصطلح “المجموعة” إلى أي كيان يتم التحكم فيه بواسطة شخص ما، أو أي كيان يتحكم في ذلك الشخص، أو أي كيان يتمتع بالسيطرة المشتركة مع ذلك الشخص، سواء كان ذلك مباشرًا أو غير مباشرًا، أو في حالة الأشخاص الطبيعيين، أي قرابة لذلك الشخص. مع الشركات المعلنين وشبكات الإعلانات: قد نعمل مع أطراف ثالثة مثل معلني الشبكات لتقديم الإعلانات على منصة SpareGO وعلى مواقع الويب الأخرى أو وسائط أخرى (مثل منصات التواصل الاجتماعي). قد تستخدم هذه الأطراف الثالثة ملفات تعريف الارتباط وجافا سكريبت وصور بكسلية (بما في ذلك صور GIF الواضحة) وملفات تخزين محلية فلاش وتقنيات تتبع أخرى لقياس فعالية إعلاناتها وتخصيص محتوى الإعلانات بالنسبة لك. على الرغم من أنك لا يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات على منصة سبيرقو، يمكنك إلغاء الاشتراك في العديد من الإعلانات المستندة إلى اهتمامك على مواقع الطرف الثالث ومن خلال شبكات الإعلانات الخارجية (بما في ذلك شبكة جمهور Facebook و Google AdSense). يعني إلغاء الاشتراك أنك لن تتلقى بعد الآن إعلانات مخصصة من شبكات إعلانات الطرف الثالث التي قمت بإلغاء الاشتراك فيها، والتي تستند إلى معلومات التصفح الخاصة بك عبر مواقع وخدمات الإنترنت المتعددة. إذا قمت بحذف ملفات تعريف الارتباط أو تغيير الأجهزة، فقد لا يكون إلغاء الاشتراك الخاص بك فعالًا بعد ذلك. لتحقيق الغرض الذي تقدمه لنا. قد نشارك معلوماتك بصورة أخرى غير ما هو موضح في هذه السياسة إذا أخطرناك ووافقت على المشاركة.

§        تدابير الأمان للبيانات:

لدينا تدابير تقنية وأمنية مناسبة لتأمين المعلومات التي نقوم بجمعها. نستخدم خدمات التخزين المؤمنة والتجريد من طرف الخدمة الثالثة لحماية المعلومات الشخصية الحساسة التي تقدمها لنا. تتوافق خدمات التخزين المؤمنة والتجريد التابعة لطرف الخدمة الثالثة وبوابة الدفع ومعالجة الدفع لدينا مع معيار صناعة بطاقات الدفع (المعروف عمومًا بمزودي الخدمة المتوافقين مع معايير PCI). يُنصح بعدم إرسال تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم الكاملة عبر منصات إلكترونية غير مشفرة. في حالة منحنا لك (أو اختيارك) اسم مستخدم وكلمة مرور تمكّنك من الوصول إلى أجزاء معينة من منصة سبيرقو، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية هذه التفاصيل. نطلب منك عدم مشاركة كلمة المرور مع أي شخص آخر. يرجى ملاحظة أن إرسال المعلومات عبر الإنترنت غير آمن تمامًا. على الرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك الشخصية، إلا أننا لا يمكننا ضمان أمان بياناتك المرسلة عبر منصة سبيرقو. بمجرد استلامنا لمعلوماتك، سنستخدم تدابير أمان مشددة من حيث الجانب الجسدي والإلكتروني والإجرائي لمحاولة منع الوصول غير المصرح به.

§        إلغاء الاشتراك

عندما تقوم بإنشاء حساب، فإنك تختار الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني من سبيرقو. يمكنك تسجيل الدخول لإدارة تفضيلات البريد الإلكتروني الخاصة بك، ولكن يرجى ملاحظة أنه لا يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي بعض الإشعارات الإدارية أو إشعارات الخدمة أو الإشعارات القانونية من سبيرقو. إذا كنت ترغب في سحب موافقتك على استخدام وكشف معلوماتك الشخصية بالطريقة المشار إليها في هذه السياسة، يرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني support@SpareGO.qa يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق بعض الوقت لمعالجة مثل هذه الطلبات، وسيتم تنفيذ طلبك في غضون مدة لا تتجاوز 10 (عشرة) أيام عمل من تاريخ استلام الطلب، بعد ذلك لن نستخدم بياناتك الشخصية لأي معالجة ما لم يتطلب منا الامتثال لالتزاماتنا القانونية. قد لا نكون قادرين على تقديم جميع الخدمات بعد سحب موافقتك.

نحن نتعاون مع طرف ثالث لعرض إعلانات على موقعنا أو لإدارة إعلاناتنا على مواقع أخرى. قد يستخدم شريكنا من الطرف الثالث تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لجمع معلومات حول أنشطتك على هذا الموقع ومواقع أخرى من أجل توفير إعلانات تستند إلى نشاطك واهتماماتك في التصفح. إذا كنت لا ترغب في استخدام هذه المعلومات لتقديم إعلانات تستند إلى اهتماماتك.

 يرجى ملاحظة أن ذلك لا يعني أنك لن تتلقى إعلانات.

§        التوصيات

نعرض شهادات شخصية من عملائنا السعداء بخدامتنا على موقعنا بالإضافة إلى توصيات أخرى. بموافقتك، قد نقوم بنشر توصيتك مع اسمك. إذا كنت ترغب في تحديث أو حذف توصيتك، يمكنك مراسلتنا على البريد الإلكتروني support@SpareGO.qa.

§        أدوات وسائل التواصل الاجتماعي

يشمل موقعنا ميزات وسائل التواصل الاجتماعي، مثل زر الإعجاب في فيسبوك [وأدوات، مثل زر المشاركة أو البرامج المصغرة التفاعلية التي تعمل على موقعنا]. يمكن أن تقوم هذه الميزات بجمع عنوان IP الخاص بك والصفحة التي تزورها على موقعنا، وقد تضع ملف تعريف الارتباط لتمكين الميزة من العمل بشكل صحيح. تتم استضافة ميزات وأدوات وسائل التواصل الاجتماعي إما بواسطة طرف ثالث أو مباشرة على موقعنا. يخضع تفاعلك مع هذه الميزات لسياسة الخصوصية للشركة التي توفرها.

§        بيان عدم التمييز

تحترم سبيرقو خصوصيتك واهتمامك في التحكم في استخدام معلوماتك الشخصية. تتبع سبيرقو سياسة صريحة تنص على أنها لن تميز ضد المستهلك الذي يختار ممارسة حقوقه وفقًا لسياسة الخصوصية لـ سبيرقو. ستعامل سبيرقو جميع المستهلكين بالمساواة بغض النظر عما إذا كانوا قد مارسوا حقوقهم وفقًا لهذه السياسة. يرجى التواصل معنا إذا كنت تعتقد أنك تتلقى نوعًا مختلفًا من البضائع أو التسعير أو الخدمة لأنك مارست حقًا بموجب هذه السياسة.

إذا قررنا تغيير سياسة الخصوصية الخاصة بنا، فسنقوم بنشر تلك التغييرات في بيان الخصوصية هذا والصفحة الرئيسية وأماكن أخرى نراها مناسبة حتى تكون على علم بالمعلومات التي نقوم بجمعها وكيفية استخدامنا لها وفي أي ظروف، إن وجدت، يتم الكشف عنها. نحتفظ بالحق في تعديل بيان الخصوصية هذا في أي وقت، لذا يرجى مراجعته بانتظام. إذا أجرينا تغييرات جوهرية على هذه السياسة، فسنقوم بإخطارك هنا أو عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على الصفحة الرئيسية قبل أن يصبح التغيير ساري المفعول.

§        الشكاوى وأمان منصة سبيرقو

إذا كان لديك أية استفسارات تتعلق بمعالجة أو استخدام المعلومات التي قدمتها فيما يتعلق بهذه السياسة أو أي قلق بشأن استخدام البيانات التي لم نتناوله بشكل مرضٍ، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@SpareGO.qa أو الكتابة إلى مسؤول الشكاوى لدينا على العنوان التالي: نجمة – الدوحة، قطر. إذا واجهت أي إساءة أو انتهاك للسياسة، يرجى الإبلاغ عنه على support@SpareGO.qa.

§        معلومات الاتصال

ü     الموقع الإلكتروني: www.SpareGO.qa

ü     قسم خدمة العملاء: قطر، الدوحة – نجمة

ü     البريد الإلكتروني: support@SpareGO.qa

ü     الهاتف: (+974 6007 7979)