الشروط والأحكام

1)      شروط الاستخدام والأحكام هذه (الشروط والأحكام) تحكم استخدامك لموقعنا الإلكتروني الموجود على www.SpareGO.qa أو تطبيق “سبيرقو – SpareGO” على متاجر التطبيقات المختلفة (يُشار إليهما بشكل مجتمع “المنصة” أو “منصة سبيرقو”). يرجى قراءة هذه السياسة قبل استخدام منصة سبيرقو أو تقديم أي معلومات شخصية لـ سبيرقو.

2)      تعتبر هذه (الشروط والأحكام) جزءًا من ومدمجة ضمن شروط الاستخدام ويجب قراءتها جنبًا إلى جنب وفهمها بعناية قبل استخدام الخدمات. إذا لم توافق على الشروط والأحكام هذه، فلا يحق لك استخدام الخدمات على منصة سبيرقو، ونطلب منك إلغاء تثبيت التطبيق.

3)      من خلال تثبيت أو تنزيل أو حتى مجرد استخدام منصة سبيرقو، ستكون تعاقدًا مع منصة سبيرقو وتعبر عن قبولك لشروط الاستخدام وسياسات منصة سبيرقو الأخرى (بما في ذلك وليس على سبيل الحصر سياسات الإلغاء والإرجاع والاسترداد وسياسة الخصوصية وسياسة إزالة المحتوى) كما هي معلنة على المنصة من وقت لآخر، وتكون سارية اعتبارًا من تاريخ تنزيلك أو تثبيتك أو استخدامك للخدمات، وتكون اتفاقية ملزمة قانونًا للامتثال لنفسها.

4)      تدير منصة سبيرقو وتمتلكها شركة سبيرقو للتجارة ذ.م.م سجل تجاري رقم (160267)،  وهي شركة مقامة ومسجلة بموجب قانون التجارة في قطر ولديها مكتبها المسجل في نجمة-الدوحة، قطر. لأجل هذه الشروط الاستخدام، حيثما يتطلب السياق ذلك، “أنت” تعني أي شخص طبيعي أو معنوي وافق على أن يصبح مشتريًا أو عميلاً على المنصة من خلال تقديم بيانات التسجيل أثناء التسجيل على المنصة كمستخدم مسجل باستخدام أنظمة الكمبيوتر. المصطلحات “سبيرقو” “SpareGO” أو “نحن” أو “نا” أو “لنا” تعني شركة سبيرقو للتجارة ذ.م.م.

5)      يتيح سبيرقو عمليات البيع والشراء بين متاجر قطع غيار السيارات المشاركة / البائعين / التجار والمشترين، والتعامل في قطع غيار السيارات والملحقات وما إلى ذلك (خدمات منصة سبيرقو).

6)      يمكن للمشترين (المشترين) اختيار وتقديم طلبات (طلبات) من مجموعة متنوعة من المنتجات المدرجة والمعروضة للبيع من قبل تجار مختلفين، بما في ذلك ولكن لا يقتصر على متاجر قطع غيار السيارات، وتجار السيارات، ومتاجر ملحقات السيارات (التجار / البائعين)، على المنصة، وتتيح سبيرقو توصيل هذه الطلبات في مناطق محددة في المدن المخدومة في دولة قطر (خدمات التوصيل). يشار إلى خدمات المنصة وخدمات التوصيل بشكل جماعي باسم “الخدمات”.

7)      التعديلات تخضع هذه الشروط والأحكام للتعديل في أي وقت. نحتفظ بالحق في تعديل أو تغيير هذه الشروط والأحكام وسياسات سبيرقو في أي وقت عن طريق نشر التغييرات على المنصة، ويتوجب عليك تحديث نفسك بمثل هذه التغييرات، إن وجدت، من خلال الوصول إلى التغييرات على المنصة. كما يتعين عليك في جميع الأوقات، مسؤولية مراجعة شروط الاستخدام وسياسات سبيرقو الأخرى وملاحظة التغييرات التي تم إجراؤها على المنصة. مواصلة استخدام الخدمات بعد نشر أي تغيير يشكل قبولك لشروط الاستخدام المعدلة وسياسات سبيرقو الأخرى. طالما تلتزم بشروط الاستخدام هذه، يمنحك سبيرقو امتيازًا شخصيًا وغير حصري وغير قابل للنقل ومحدودًا للوصول والدخول واستخدام المنصة. من خلال قبول هذه الشروط والأحكام، فإنك توافق أيضًا على الالتزام بالبنود والشروط الأخرى وسياسات SpareGO (بما في ذلك وليس على سبيل لا الحصر سياسات الإلغاء والإرجاع والاسترداد وسياسة الخصوصية وسياسة إزالة المحتوى) التي قد يتم نشرها على المنصة من وقت لآخر.

8)      المنصة والخدمات

8.1.1.1.1. يتم تقديم جميع الشروط التجارية / التعاقدية بواسطة وتتم الاتفاق عليها بين المشترين والتجار بمفردهم. تتضمن الشروط التجارية / التعاقدية على سبيل المثال لا الحصر السعر والضرائب وتكاليف الشحن وطرق الدفع وشروط الدفع وتاريخ وفترة وطريقة التسليم والضمانات المتعلقة بالمنتجات والخدمات وخدمات ما بعد البيع المتعلقة بالمنتجات والخدمات. لا تمتلك سبيرقو أي سيطرة أو تحدد أو تستشير أو تشترك بأي شكل من الأشكال في تقديم أو قبول هذه الشروط التجارية / التعاقدية بين المشترين والتجار. قد تقدم SpareGO، ومع ذلك، خدمات الدعم للتجار / البائعين فيما يتعلق بتنفيذ الطلبات، وجمع الدفعات، ومركز الاتصال، وغيرها من الخدمات، وفقًا للعقود المستقلة التي تم تنفيذها بينها وبين التجار.

8.1.1.1.2. لا تقدم سبيرقو أي تمثيل أو ضمان بخصوص تفاصيل العنصر (مثل العنوان القانوني والقدرة على السداد والهوية وما إلى ذلك) لأي من التجار / البائعين. يُنصحك بالتحقق بشكل مستقل من صدقية أي تاجر معين تختار التعامل معه على المنصة واستخدام حكمتك الشخصية في هذا الصدد. جميع عروض التجار وعروض الأطراف الثالثة تخضع لشروط الطرف المعني. لا يتحمل SpareGO أي مسؤولية عن مثل هذه العروض.

8.1.1.1.3. لا تقدم سبيرقو أي تمثيل أو ضمان بخصوص التفاصيل الخاصة (مثل الجودة والقيمة وإمكانية البيع وما إلى ذلك) للمنتجات أو الخدمات المقترح بيعها أو تقديمها للبيع أو الشراء على المنصة، ولا تدعم بصورة ضمنية أو صريحة بيع أو شراء أي منتجات أو خدمات على المنصة. لا يتحمل سبيرقو أي مسؤولية عن أي أخطاء، سواء كانت نيابة عن نفسها أو عن الأطراف الثالثة.

8.1.1.1.4. لا تتحمل سبيرقو مسؤولية عن أي عدم أداء أو انتهاك لأي عقد يتم إبرامه بين المشترين والتجار على المنصة. لا يمكن ولا يضمن سبيرقو أن المشترين و/أو التجار / البائعين المعنيين سينفذون أي عملية تمت على المنصة. لا يتحمل سبيرقو مسؤولية عن عدم الرضا أو عدم الأداء للخدمات أو الأضرار أو التأخيرات نتيجة للمنتجات التي لا توجد في المخزون أو غير متوفرة أو تم طلبها.

8.1.1.1.5. تعمل سبيرقو كسوق إلكتروني عبر الإنترنت ويتولى دور الميسر، ولا يحصل في أي وقت أثناء أي عملية بين المشتري والتاجر / البائعين على المنصة على أي من المنتجات أو الخدمات المقدمة من التاجر. في أي وقت، لا يحق لـ SpareGO أي حق أو ملكية أو مسؤوليات فيما يتعلق بتلك العقود المبرمة بين المشتري والتاجر.

8.1.1.1.6. تقدم سبيرقو منصة للتواصل فقط، ويتم الاتفاق على أن عقد بيع أي من المنتجات أو الخدمات يكون عقدًا ثنائي الأطراف بصرامة بين التاجر (التجار) / البائع (البائعين) والمشتري. في حالة وجود شكاوى من المشتري تتعلق بفعالية المنتج أو جودته أو أي مشكلات مماثلة، يُخطر سبيرقو التاجر بهذا الأمر ويُعيد أيضًا المشتري إلى مركز الاتصال للمستهلك التابع للتاجر. يكون التاجر مسؤولًا عن معالجة شكاوى المشتري. في حالة تقديمك لأي شكوى بشأن أي تاجر تم الوصول إليه باستخدام منصتنا، سنساعدك بكل قدر من قدراتنا من خلال تزويدك بالمعلومات ذات الصلة، مثل تفاصيل التاجر والطلب المحدد الذي يتعلق به الشكوى، لتمكين تسوية الشكوى بطريقة مرضية.

8.1.1.1.7. يُرجى ملاحظة أنه قد تكون هناك مخاطر في التعامل مع الأشخاص القاصرين أو الأشخاص الذين يتصرفون بذرائع كاذبة.

8.1.1.1.8. سبيرقو – استخدام الموقع والتطبيقات (أندرويد وآي أو إس)

توافق وتعهد وتؤكد أن استخدامك للمنصة سيكون محكومًا صراحة بالمبادئ الراسخة التالية:

8.1.1.1.8.1. لا يجوز لك استضافة أو عرض أو تحميل أو تنزيل أو تعديل أو نشر أو نقل أو تحديث أو مشاركة أي معلومات تتضمن ما يلي:

         i.            تنتمي لشخص آخر ولا تمتلك حقوقًا فيها.

       ii.            تكون ضارة بشكل كبير، أو مزعجة، أو مسيئة للأديان، أو مشينة، أو مبتذلة، أو مبتذلة، أو محظورة، أو مبتذلة، أو محرضة للجريمة، أو متطفلة على خصوصية الآخرين، أو كارهة، أو عنصرية، أو تسبب في استخدام أموال غير قانونية أو القمار بأي شكل من الأشكال، أو غير قانوني بأي طريقة كانت؛ أو تهدد بشكل غير قانوني أو تضايق بشكل غير قانوني بما في ذلك “تمثيل النساء بطريقة غير لائقة”.

      iii.            يكون مضللاً أو مشوشًا بأي شكل من الأشكال.

      iv.            يكون مسيئًا بشكل واضح للمجتمع على الإنترنت، مثل المحتوى الجنسي الصريح، أو المحتوى الذي يشجع على الرذيلة، أو العنصرية، أو التعصب، أو الكراهية، أو الضرر الجسدي لأي فئة أو فرد.

       v.            يضايق أو يشجع على التحرش بشخص آخر

      vi.            يتضمن إرسال “رسائل البريد العشوائي”، أو “سلاسل الرسائل”، أو البريد العشوائي غير المرغوب فيه.

    vii.            يروج للأنشطة غير القانونية أو السلوك الذي يعتبر عنيفًا، أو تهديدًا، أو مبتذلًا، أو مشهورًا.

  viii.            ينتهك حقوق أي طرف ثالث [بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، حقوق الملكية الفكرية، وحقوق الخصوصية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الكشف غير المصرح به عن اسم شخص، أو عنوان البريد الإلكتروني، أو العنوان الفعلي، أو رقم الهاتف)، أو حقوق الشهرة].

      ix.            يروج لنسخة غير قانونية أو غير مصرح بها من عمل محمي بحقوق الطبع والنشر تابع لشخص آخر (انظر “شكوى حقوق الطبع والنشر” أدناه للحصول على تعليمات حول كيفية تقديم شكوى بشأن المواد المحمية بحقوق الطبع والنشر التي تم تحميلها)، مثل توفير برامج الكمبيوتر المقرصنة أو الروابط إليها، أو توفير معلومات لتجاوز أجهزة حماية النسخ المثبتة من قبل المصنع، أو توفير موسيقى مقرصنة أو روابط إلى ملفات الموسيقى المقرصنة.

       x.            يحتوي على صفحات ذات وصول محدود أو تتطلب كلمة مرور، أو صفحات أو صور مخفية (غير مرتبطة بصفحة أخرى يمكن الوصول إليها أو منها).

      xi.            يقدم موادًا تستغل الناس بطريقة جنسية أو عنيفة أو غير مناسبة بأي شكل من الأشكال، أو يطلب معلومات شخصية من أي شخص.

    xii.            يقدم معلومات تعليمية حول أنشطة غير قانونية مثل صنع أو شراء أسلحة غير قانونية، أو انتهاك خصوصية شخص، أو توفير أو إنشاء فيروسات الكمبيوتر.

  xiii.            يحتوي على فيديو أو صور أو صور لشخص آخر (قاصرًا أو بالغًا).

  xiv.            يحاول الحصول على وصول غير مصرح به أو يتجاوز نطاق الوصول المصرح به إلى المنصة أو إلى الملفات الشخصية أو المدونات أو المجتمعات أو معلومات الحساب أو النشرات أو طلبات الصداقة أو أي مناطق أخرى في المنصة أو يطلب كلمات مرور أو معلومات شخصية تحدد الهوية لأغراض تجارية أو غير قانونية من المستخدمين الآخرين.

    xv.            يشارك في الأنشطة التجارية و/أو المبيعات دون الحصول على موافقتنا المسبقة بالكتاب مثل المسابقات والقرعة والمقايضة والإعلان ونظام الهرم، أو شراء أو بيع المنتجات المتعلقة بالمنصة. في جميع أنحاء هذه البنود والشروط، فإن الموافقة المكتوبة المسبقة من سبيرقو تعني تواصلًا يأتي من القسم القانوني في سبيرقو، بالتحديد ردًا على طلبك، ويتناول بشكل صريح ويسمح بالنشاط أو السلوك الذي تبحث عنه الموافقة.

  xvi.            يطلب المقامرة أو يشارك في أي نشاط مقامرة يمكن تفسيره على أنه غير قانوني.

xvii.            يعيق استخدام المنصة من قبل مستخدم آخر أو يعيق استمتاعه بالخدمات المماثلة من قبل أي طرف ثالث.

xviii.            يشير إلى أي موقع ويب أو عنوان URL يحتوي على مواد يراها خبراءنا الوحيدين غير مناسبة للمنصة أو أي موقع ويب آخر، أو تحتوي على محتوى يشجع على الأنشطة المحظورة أو المخالفة للقوانين النافذة.

  xix.            الإضرار بالقصّر بأي شكل من الأشكال: يُمنع إلحاق الضرر بالقصّر بأي طريقة.

    xx.            انتهاك أي براءة اختراع أو علامة تجارية أو حقوق النشر أو أي أسرار تجارية للطرف الثالث أو حقوق الشهرة أو الخصوصية أو التوريط في بيع منتجات مزيّفة أو مسروقة: يُمنع انتهاك حقوق الملكية الفكرية للآخرين أو القيام بأنشطة غشّ مثل بيع منتجات مزيّفة أو مسروقة.

  xxi.            انتهاك أي قانون ساري المفعول في الوقت الحالي: يجب الامتثال لجميع القوانين واللوائح السارية أثناء استخدام منصة سبيرقو.

xxii.            خداع المستلم/المستخدمين حول مصدر هذه الرسائل أو نقل معلومات تكون مهينة بشكل صارخ أو تهديدية: يُمنع الانخراط في ممارسات مضللة أو نقل معلومات تكون مهينة بشكل صارخ.

xxiii.            التنكّر بشخص آخر: يُمنع التنصّل عن هويتك والتظاهر بشخص آخر.

xxiv.            يحتوي على فيروسات البرمجيات أو أي رموز برمجية أخرى أو ملفات أو برامج مصممة للتدخل أو تدمير أو تقييد وظائف أي مصدر كمبيوتر، أو يحتوي على أيّة برمجيات خبيثة مثل برامج التجسّس أو الديدان الإلكترونية أو قنابل الوقت أو الروبوتات الملغّمة أو أيّة روتينيات برمجة أخرى قد تسبب ضررًا، أو تدخلًا ضارًا، أو تقليل قيمة النظام، أو اختلاس أي بيانات أو معلومات شخصية.

 xxv.            يهدد وحدة وسلامة ودفاع وأمن أو سيادة قطر، أو العلاقات الودية مع الدول الأجنبية، أو النظام العام، أو يثير الحث على ارتكاب أي جريمة أو يعيق التحقيق في أي جريمة أو يسيء لأي دولة أخرى.

xxvi.            غير صحيح، غير دقيق، أو مضلّل.

xxvii.            مباشرة أو غير مباشرة، يعرض، يحاول عرض، يتجار، أو يحاول التجارة في أي سلعة تتم معاملتها بطريقة محظورة أو مقيّدة بأي شكل تحت أحكام أي قانون أو لائحة أو تنظيم أو إرشاد ساري المفعول في الوقت الحالي.

xxviii.            يُشكّل مسؤولية علينا أو يتسبب في فقدان خدمات مزود الإنترنت أو الموردين الآخرين (جزئيًا أو كليًا).

يرجى ملاحظة أن القوائم المذكورة أعلاه ليست شاملة ويمكننا تحديثها أو تعديلها في أي وقت. يجب عليك الالتزام بشروط الاستخدام السارية في جميع الأوقات أثناء استخدامك لـ سبيرقو. إذا تم اكتشاف أي مخالفة لهذه القواعد، فإن سبيرقو لديها الحق في اتخاذ إجراءات تصحيحية بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، حظر حسابك وتقييد الوصول إلى المنصة وإزالة المحتوى المخالف.

8.1.1.1.8.2. يُمنع استخدام أي “رابط عميق”، “استرجاع صفحات الويب”، “روبوت”، “زاحف” أو أي جهاز أو برنامج أو خوارزمية تلقائية أخرى، أو أي عملية يدوية مماثلة أو مكافئة، للوصول إلى أو الحصول على نسخة أو مراقبة أي جزء من المنصة أو أي محتوى، أو لتكرار هيكل التنقل أو العرض للمنصة أو أي محتوى، أو للحصول على أو محاولة الحصول على أي مواد أو وثائق أو معلومات عن طريق أي وسيلة غير متاحة بصورة مقصودة من خلال المنصة. نحتفظ بحقنا في منع أي نشاط من هذا النوع.

8.1.1.1.8.3. يُمنع محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء أو ميزة من المنصة، أو أي أنظمة أو شبكات متصلة بالمنصة، أو أي خادم أو جهاز كمبيوتر، أو شبكة، أو أي من الخدمات المقدمة على المنصة، عن طريق القرصنة أو “استخراج كلمات المرور” أو أي وسيلة غير شرعية أخرى.

8.1.1.1.8.4. يُمنع استكشاف أو فحص أو اختبار ضعف المنصة أو أي شبكة متصلة بها، أو اختراق الإجراءات الأمنية أو المصادقة على المنصة أو أي شبكة متصلة بها. قد لا تقوم بالبحث العكسي، أو تتبع أو محاولة تتبع أي معلومات عن أي مستخدم آخر للمنصة، أو أي مشتري آخر، بما في ذلك أي حساب على المنصة ليس مملوكًا لك، إلى مصدره، أو استغلال المنصة أو أي خدمة أو معلومات متاحة أو معروضة من خلال المنصة بأي طريقة يكون الغرض منها الكشف عن أي معلومات، بما في ذلك ولكن لا يقتصر على الهوية الشخصية أو المعلومات، غير معلومة.

8.1.1.1.8.5. يُمنع إدلاء أي بيانات أو تعليقات سلبية أو مهينة أو مُشوّهة عنا أو اسم العلامة التجارية أو اسم النطاق الذي نستخدمه، بما في ذلك اسم “سبيرقو” “SpareGO“، أو المشاركة في أي سلوك أو إجراء يمكن أن يتلف صورة أو سمعة “سبيرقو” أو التلاعب بعلامات التجارة أو اسم النطاق لـ “سبيرقو” أو سمعتها أو تخفيفها، والتي قد تكون مملوكة أو تستخدم من قبلنا. أنت توافق على عدم اتخاذ أي إجراء يفرض عبئًا غير معقول أو مفرط الحجم على بنية المنصة أو أنظمتنا أو شبكات سبيرقو، أو أي أنظمة أو شبكات متصلة بـ سبيرقو.

8.1.1.1.8.6. توافق على عدم استخدام أي جهاز أو برنامج أو إجراء للتدخل أو محاولة التدخل في العمل السليم للمنصة أو أي عملية تتم على المنصة، أو في استخدام أي شخص آخر للمنصة.

8.1.1.1.8.7. قد لا تزيف الرؤوس أو تعدّل المعرفات بهدف إخفاء مصدر أي رسالة أو إرسال تراسل إلينا عبر المنصة أو أي خدمة مقدمة عبر المنصة. قد لا تدعي أنك أنت، أو أنك تمثل شخصًا آخر، أو تتنكر بشخصية شخص آخر أو كيان آخر.

8.1.1.1.8.8. قد لا تستخدم المنصة أو أي محتوى على المنصة لأي غرض غير قانوني أو محظور وفقًا لشروط الاستخدام هذه، أو لتحريض أداء أي نشاط غير قانوني أو نشاط آخر ينتهك حقوق سبيرقو أو حقوق الآخرين.

8.1.1.1.8.9. يجب عليك في جميع الأوقات ضمان الامتثال الكامل لأحكام القوانين المعمول بها، على النحو الذي يتم تعديله من وقت لآخر، للقوانين التالية:

         i.            قانون تكنولوجيا المعلومات.

       ii.            جميع القوانين المحلية المعمول بها والقواعد واللوائح (بما في ذلك أحكام أي قوانين أو لوائح سيطرة الصرف الصادرة).

      iii.            القوانين الدولية وقوانين صرف العملات الأجنبية والأنظمة والأوامر واللوائح (بما في ذلك ضريبة المبيعات وضريبة الدخل وضريبة الخدمات والرسوم الجمركية والرسوم المحلية) المتعلقة باستخدامك لخدمتنا وقائمتك وشراءك وطلبك لشراء المنتجات أو الخدمات وبيعها. يجب عليك عدم القيام بأي صفقة في سلعة أو خدمة محظورة بموجب أحكام أي قانون معمول به بما في ذلك قوانين أو لوائح سيطرة الصرف الصادرة حاليًا.

8.1.1.1.8.10. للسماح لنا باستخدام المعلومات التي تم تزويدنا بها، دون انتهاك حقوقك أو أي قوانين، فإنك توافق على منحنا حقًا غير حصري وعالمي ودائم وغير قابل للإلغاء وخاليًا من الإتاوات وقابل للترخيص (عبر عدة مستويات) لممارسة حقوق النشر والشهرة وحقوق قواعد البيانات أو أي حقوق أخرى لديك في معلوماتك، في أي وسائط معروفة حاليًا أو غير معروفة حاليًا، فيما يتعلق بمعلوماتك. سنستخدم معلوماتك فقط وفقًا لشروط الاستخدام هذه وسياسة الخصوصية المعمول بها في استخدام سبيرقو.

8.1.1.1.8.11. من وقت لآخر، يجب عليك تقديم معلومات تتعلق بالمنتجات أو الخدمات المقترحة للبيع من قبلك. في هذا الصدد، تتعهد بأن جميع هذه المعلومات ستكون دقيقة في كل الجوانب. يجب عليك عدم المبالغة أو التشديد على سمات تلك المنتجات أو الخدمات بهدف إيهام المستخدمين الآخرين بأي طريقة.

8.1.1.1.8.12. يجب عليك عدم القيام بالإعلان للمستخدمين الآخرين على سبيرقو لشراء أو بيع أي منتجات أو خدمات، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المنتجات أو الخدمات المرتبطة بتلك المعروضة على سبيرقو أو المتعلقة بنا. قد لا ترسل أي رسائل سلسلة أو رسائل تجارية غير مرغوب فيها أو بريدًا مزعجًا للمستخدمين الآخرين عبر سبيرقو. يعتبر استخدام أي معلومات مستخلصة من سبيرقو لمضايقة أو إيذاء أو إلحاق الضرر بشخص آخر، أو للاتصال أو الإعلان أو الطلب أو البيع لشخص آخر غيرنا دون موافقتنا الصريحة المسبقة، انتهاكًا لشروط الاستخدام. من أجل حماية مستخدمينا من مثل هذا الإعلان أو الطلب، نحتفظ بحقنا في تقييد عدد الرسائل أو البريد الإلكتروني التي يمكن للمستخدم إرسالها إلى المستخدمين الآخرين في أي فترة زمنية تبلغ 24 ساعة وفقًا لتقديرنا الخاص. تفهم أن لدينا الحق في الكشف عن أي معلومات في أي وقت (بما في ذلك هوية الأشخاص الذين يقدمون المعلومات أو المواد على سبيرقو) كما هو مطلوب للامتثال لأي قانون أو تنظيم أو طلب حكومي صالح. قد يتضمن ذلك، دون حصر، الكشف عن المعلومات في إطار التحقيق في نشاط غير قانوني مزعوم أو طلب نشاط غير قانوني أو استجابة لأمر قضائي صادر بشكل قانوني. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لنا (وأنت تأذن لنا صراحة بذلك) الكشف عن أي معلومات عنك للشرطة أو المسؤولين الحكوميين الآخرين، كما نعتقد وفقًا لتقديرنا الخاص، أنه ضروري أو مناسب في إطار التحقيق و/أو حل الجرائم المحتملة، خاصة تلك التي قد تنطوي على إصابة شخصية.

8.1.1.1.8.13. نحتفظ بالحق، ولكن ليس لدينا الالتزام، بمراقبة المواد المنشورة على سبيرقو. تحتفظ سبيرقو بالحق في إزالة أو تعديل أي محتوى ينتهك، وفقًا لتقديرها الخاص، أي قانون سارٍ أو يُزعم أنه ينتهك الروح أو النص لشروط الاستخدام هذه. وعلى الرغم من هذا الحق، فأنت تظل المسؤول الوحيد عن محتوى المواد التي تنشرها على سبيرقو وفي رسائلك الخاصة. يُرجى ملاحظة أن هذا المحتوى المنشور لا يعكس بالضرورة آراء سبيرقو. في أي حالة، لا يُفترض أن يتحمل سبيرقو أي مسؤولية أو التزامات أو مسؤولية قانونية عن أي محتوى يتم نشره أو أي مطالبات أو أضرار أو خسائر ناتجة عن استخدام المحتوى و/أو ظهور المحتوى على سبيرقو. بموجب هذا، تعرب وتضمن أن لديك جميع الحقوق اللازمة في المحتوى الذي تقدمه وجميع المعلومات الموجودة فيه وأن هذا المحتوى لا ينتهك أي حقوق ملكية أو حقوق أطراف ثالثة أخرى أو يحتوي على أي معلومات مشهورة أو مخلة بالحق أو غير قانونية بأي شكل من الأشكال.

8.1.1.1.8.14. المراسلات أو التعاملات التجارية الخاصة بك مع المعلنين الموجودين على سبيرقو، بما في ذلك الدفع والتسليم المتعلق بالمنتجات أو الخدمات المتصلة بها، وأي شروط أخرى أو ضمانات أو تمثيلات مرتبطة بهذه التعاملات، هي بينك وبين هذا المعلن فقط. نحن لسنا مسؤولين أو ملتزمين بأي خسارة أو ضرر من أي نوع ينشأ عن مثل هذه التعاملات أو نتيجة وجود مثل هؤلاء المعلنين على سبيرقو.

8.1.1.1.8.15. من الممكن أن يقوم مستخدمون آخرون (بما في ذلك المستخدمين غير المصرح لهم أو “القراصنة”) بنشر مواد مسيئة أو بذيئة على سبيرقو ومن الممكن أن تتعرض عن طريق الخطأ لهذه المواد المسيئة والبذيئة. كما أنه من الممكن أن يحصل الآخرون على معلومات شخصية عنك نتيجة استخدامك لـ سبيرقو، وأن يستخدم المتلقي مثل هذه المعلومات لمضايقتك أو إيذائك. نحن لا نوافق على مثل هذا الاستخدام غير المصرح به، ولكن باستخدام سبيرقو، فإنك تقر وتوافق على أننا غير مسؤولين عن استخدام أي معلومات شخصية تكشفها علنًا أو تشاركها مع الآخرين على سبيرقو. يُرجى اختيار نوع المعلومات التي تكشفها علنًا أو تشاركها مع الآخرين على سبيرقو بعناية.

8.1.1.1.8.16. سبيرقو لديها جميع الحقوق لاتخاذ الإجراءات اللازمة والمطالبة بالتعويضات التي قد تحدث بسبب مشاركتك/مشاركتك بأي طريقة، سواءً كانت بمفردك أو من خلال مجموعة من الأشخاص، عن قصد أو بدون قصد، في هجمات رفض الخدمة الموزعة (DoS/DDoS)، أو عمليات القرصنة، أو محاولات اختبار الاختراق دون موافقتنا السابقة أو اتفاق قانوني متبادل.

9) تسجيل الحساب أو استخدام سبيرقو

9.1. يمكنك الوصول إلى سبيرقو عن طريق التسجيل لإنشاء حساب (“حساب SpareGO“) وأن تصبح عضوًا (“عضوية”)؛ وتقتصر العضوية على الغرض وتخضع للشروط، وغير قابلة للنقل بأي حال من الأحوال.

9.2. سنقوم بإنشاء حساب سبيرقو الخاص بك لاستخدام خدمات سبيرقو بناءً على المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا كما هو موضح أعلاه. قد يكون لديك حساب واحد فقط على سبيرقو وغير مسموح لك بإنشاء حسابات متعددة. في حالة اكتشاف وجود حسابات متعددة لديك، تحتفظ سبيرقو بالحق في تعليق مثل تلك الحسابات المتعددة دون أن تكون مسؤولة عن أي تعويض.

9.3. أنت توافق على تقديم معلومات دقيقة وحالية وكاملة خلال عملية التسجيل وتحديث هذه المعلومات للحفاظ على دقتها واتساقها واكتمالها.

9.4. نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حساب سبيرقو الخاص بك وإلغاء وصولك إلى الخدمات إذا:

          أ‌-          يتبين أن أي معلومات قدمتها خلال عملية التسجيل أو بعدها غير دقيقة أو غير حالية أو غير كاملة.

        ب‌-        إذا كان من المعتقد أن أفعالك قد تتسبب في مسؤولية قانونية تجاهك أو تجاه مستخدمين آخرين أو تجاهنا؛ و/أو

        ت‌-        إذا تبين أنك غير ملتزم بشروط الاستخدام.

9.5. أنت مسؤول عن حماية كلمة المرور الخاصة بك. أنت توافق على عدم الكشف عن كلمة المرور الخاصة بك لأي طرف ثالث وأن تتحمل المسؤولية الكاملة عن أي أنشطة أو أفعال تحدث في حساب سبيرقو الخاص بك، سواء كنت قد وافقت على تلك الأنشطة أو الأفعال أم لا. ستقوم بإبلاغنا فورًا في حالة اكتشاف أي استخدام غير مصرح به لحساب سبيرقو الخاص بك.

10) تقديم الطلبات والبنود المالية

10.1 تسمح لك المنصة بتقديم الطلب(ات) وسنمكنك، وفقًا للشروط والأحكام المنصوص عليها هنا، من تسليم هذا الطلب لك.

10.2. لا تمتلك سبيرقو، ولا تبيع أو تعيد بيع من تحكم فيها التاجر (والتجار) أو الخدمات ذات الصلة المقدمة في هذا الصدد. تدرك أن أي طلب تقوم به يخضع للشروط المنصوص عليها في هذه الشروط العامة بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، توافر المنتج وقابلية خدمة موقع التسليم.

10.3. عمومًا، يُعتبر جميع الطلبات المقدمة على المنصة مؤكدة.

10.4. ومع ذلك، بعد اكتمالك بنجاح في تقديم طلب(ات)، قد نتواصل معك عبر الهاتف أو الرقم المحمول المقدم لتأكيد تفاصيل الطلب، والسعر المطلوب والوقت المقدر للتوصيل. لهذا الغرض، ستكون مطالبًا بمشاركة معلومات معينة معنا، بما في ذلك وليس على سبيل الحصر (i) الاسم الأول والاسم الأخير (ii) رقم الهاتف المحمول؛ و (iii) عنوان البريد الإلكتروني. يكون من مسؤوليتك الحصرية إبلاغنا بأي تفاصيل غير صحيحة.

10.5. بالإضافة إلى ما سبق، قد نتصل بك هاتفيًا و / أو عبر البريد الإلكتروني لإعلامك وتأكيد أي تغيير في الطلب(ات)، بسبب التوافر أو عدم التوافر أو تغيير في سعر الطلب كما أبلغه التاجر(والتجار). يرجى ملاحظة أن تغيير أو تأكيد الطلب يعتبر نهائيًا. يتم التوضيح أن سبيرقو يحتفظ بالحق في عدم معالجة طلبك في حالة عدم توفرك على الهاتف في الوقت الذي نتصل فيه لتأكيد الطلب، وفي هذه الحالة، ينطبق أحكام سياسة الإلغاء والاسترداد المذكورة أدناه.

10.6. يجب أن تتم جميع المدفوعات المقدمة للمشتريات/الخدمات على المنصة بالريال القطري المقبول في دولة قطر. لن تسهل المنصة المعاملات بأي عملة أخرى فيما يتعلق بالمشتريات التي تتم على المنصة. يمكنك الدفع بواسطة (أ) بطاقة ائتمان (ب) بطاقة مدينة (ج) نقدًا عند التسليم. تدرك وتقبل وتوافق على أن مرفق الدفع المقدم من سبيرقو ليس خدمة مصرفية أو مالية ولكنه مجرد وسيلة تسهيل توفير خدمة الدفع الإلكتروني الآلي عبر الإنترنت، واستلام الدفع عند التسليم، وجمع الأموال وتحويلها للمعاملات على المنصة باستخدام البنية المصرفية المعتمدة وشبكات بوابات الدفع ببطاقات الائتمان. علاوة على ذلك، من خلال توفير مرفق الدفع، فإن سبيرقو لا يعمل كمتكفل ولا يعمل في سعة أمين للمعاملة أو سعر المعاملة.

10.7. تقر وتوافق على أننا نعمل كوكيل الدفع للتاجر/البائع للهدف المحدود من قبول المدفوعات منك نيابة عن التاجر. بمجرد دفعك للمبالغ المستحقة لنا، والتي تكون مستحقة للتاجر/البائع، يكتمل التزامك بالدفع للتاجر بشأن تلك المبالغ، ونحن مسؤولون عن تحويل تلك المبالغ للتاجر. يجب عليك عدم إجراء أي دفع مباشرة للتاجر بأي حال من الأحوال للطلبات التي تتم باستخدام المنصة.

10.8. توافق على دفع المبلغ الإجمالي للطلب الذي قمت به على المنصة. سنقوم بجمع المبلغ الإجمالي وفقًا لشروط وأحكام هذه الشروط العامة وشروط التسعير المبينة في قائمة القائمة المعمول بها للتاجر/البائع المحدد. يرجى ملاحظة أننا لا يمكننا التحكم في أي مبلغ يمكن أن يتم تحصيله من قبل البنك المرتبط بك فيما يتعلق بجمع المبلغ الإجمالي، ونخلي مسؤوليتنا في هذا الصدد.

10.9. فيما يتعلق بطلبك، سيُطلب منك تقديم معلومات الفوترة المعتادة مثل الاسم وعنوان الفوترة ومعلومات بطاقة الائتمان إما لنا أو لمعالج الدفع من جهة ثالثة. توافق على دفعنا مقابل الطلب الذي قمت به على المنصة وفقًا لهذه الشروط، باستخدام الطرق الموضحة في البند (10.6) أعلاه. توفّر هذا الإذن جمع هذه المبالغ عن طريق تحصيل المبلغ المدفوع عبر بطاقة الائتمان المقدمة كجزء من طلب الحجز، إما مباشرة من قبلنا أو غير مباشرة عبر معالج دفع إلكتروني من جهة ثالثة أو بإحدى طرق الدفع الموضحة على المنصة. إذا تم توجيهك إلى معالج الدفع من جهة ثالثة، فقد تخضع لشروط وأحكام تنظم استخدام خدمة تلك الجهة الثالثة وممارسات جمع المعلومات الشخصية لتلك الجهة الثالثة. يرجى مراجعة هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية قبل استخدام خدمات المنصة. بمجرد استكمال عملية الطلب المؤكدة الخاصة بك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تلخص طلبك المؤكد.

10.10. سيتم إصدار الفاتورة بالضرائب النهائية من قبل التاجر/البائع للمشتري مع الطلب، وتكون سبيرقو مجرد جامع للدفع نيابة عن هذا التاجر. يتم فرض جميع الضرائب والرسوم المعمول بها، وأسعارها، وطريقة تطبيق تلك الضرائب على الفاتورة من قبل التاجر/البائع. سبيرقو لا تتحمل أي مسؤولية عن الصحة القانونية/الصحة القانونية لفرض هذه الضرائب. تكمن المسؤولية الوحيدة عن أي قضية قانونية تنشأ عن الضرائب في التاجر/البائع.

10.11. يتم تحديد الأسعار المعروضة على المنصة بواسطة التاجر/البائع بشكل حصري وتُدرج بناءً على معلومات التاجر/البائع. في حالات نادرة جدًا، قد تتغير الأسعار في وقت تقديم الطلب بسبب تغيير التاجر في سعر القائمة دون إشعار مسبق، وتلك التغييرات في السعر تخضع لتقدير التاجر ولأسباب متنوعة تكون خارجة عن السيطرة.

10.12. توضيح: قد تكون الأسعار على أي منتج(ات) كما يتم عرضها على المنصة غير صحيحة نتيجة لمشكلة تقنية ما أو خطأ طباعي أو معلومات المنتج التي يوفرها التاجر/البائع وفي حالة حدوث ذلك، قد يلغي التاجر/البائع هذا الطلب(ات) الخاص بك.

10.13. يكون التاجر/البائع هو المسؤول الوحيد عن أي ضمان/كفالة للمنتجات المباعة للمشترين وبأي حال من الأحوال لا يتحمل سبيرقو أي مسؤولية في هذا الشأن.

10.14. المعاملة ثنائية بين التاجر/البائع والمشتري، وبالتالي، فإن سبيرقو غير ملزمة بتحصيل أو إيداع أي ضرائب تنطبق على هذه المعاملة.

11) الشروط والأحكام العامة للتسليم والمبيعات

11.1 الطلب

11.1.1   يخضع أي طلب تقوم به لتوافر المنتج وقدرة التوصيل والموافقة من قبلنا والتجار/البائعين المشاركين. عندما تقوم بطلبك عبر الإنترنت، ستتلقى إشعارًا بتقديم الطلب في تطبيق الجوال / إشعار الموقع الإلكتروني بأننا قد استلمناه. حقيقة تلقيك لإشعار تأكيد لا يعني بالضرورة أننا أو التجار/البائعين المشاركين سيكونون قادرين على تنفيذ طلبك. بمجرد تقديم الطلب، سنتحقق من التوافر وقدرة التوصيل.

11.1.2   إذا كان توصيل المنتجات و/أو السلع غير متاح أو إذا كانت القدرة على التوصيل غير متوفرة، سنقوم أيضًا بإعلامك عن طريق مكالمة هاتفية أو إشعار في تطبيق الجوال أو عبر الرسائل القصيرة.

11.2 السعر والدفع

11.2.1   أي عقد لتوصيل المنتجات، وقطع غيار السيارات، وملحقات السيارات، إلخ. من هذا الموقع هو بينك وبين سبيرقو؛ فإنك توافق على أن تكون مراقبًا خاصة عند تقديم تفاصيلك لنا وتضمن أن هذه المعلومات دقيقة وكاملة في وقت الطلب.

11.2.2   جميع الأسعار المدرجة في تطبيق الجوال / الموقع الإلكتروني صحيحة في وقت النشر وتم إدخالها كما تم استلامها من التجار/البائعين؛ على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا للحفاظ على تحديثها، فقد يتغير السعر النهائي الذي يتم تحصيله منك بواسطة التاجر/البائع في وقت التوصيل اعتمادًا على أحدث أسعار قائمة التاجر/البائع. نحتفظ أيضًا بالحق في تعديل السلع أو الخدمات المتاحة للبيع على تطبيق الجوال / الموقع الإلكتروني وإيقاف تسجيل التاجر/البائع أو المنتجات أو الخدمات.

11.2.3   جميع الأسعار المدرجة في تطبيق الجوال/الموقع الإلكتروني لتوصيل قطع غيار السيارات وملحقات السيارات، إلخ. من قبل التاجر/البائع المشارك تعكس السعر الذي يفرضه التاجر/البائع المشارك في وقت التسجيل. في حالة عدم تحديث السعر ويقوم التاجر/البائع بإبلاغنا فورًا بعد الطلب، سنبذل قصارى جهدنا للاتصال بك لإبلاغك بفارق السعر ويمكنك اختيار إلغاء الطلب في ذلك الوقت.

11.2.4   سيتم نشر السعر الإجمالي لتوصيل قطع غيار السيارات وملحقات السيارات، إلخ. والسلع أو الخدمات المطلوبة، بما في ذلك رسوم التوصيل والرسوم الأخرى، على تطبيق الجوال/الموقع الإلكتروني عند تقديم الطلب. هناك رسوم توصيل قدرها 20 ريال قطري لكل طلب تقوم به.

11.3       التوصيل

11.3.1   هناك رسوم توصيل قدرها 30 ريال قطري لكل طلب تقوم به.

11.3.2   سيتم توصيل أي طلب يتم تقديمه في الفترة من (11 صباحًا – 12 ظهرًا) بعد الساعة 3 مساءً، وسيتم توصيل جميع الطلبات التي تتم بعد الساعة 5 مساءً في اليوم التالي.

11.3.3   حسابات العضوية المدفوعة مؤهلة للحصول على توصيل مجاني.

11.3.4   عندما يقوم مندوب التوصيل بتسليم الحزمة التي تتضمن طلبك، يجب أن تسمح له بمسح رمز الاستجابة السريعة (QR CODE) على هاتفك المحمول / الأجهزة المحمولة – والذي يتم إنشاؤه عند تقديم الطلب – للتأكيد على تم تسليم طلبك.

11.3.5   وقت التوصيل المتوسط يتراوح بين 3 إلى 6 ساعات – “باستثناء الأوقات المذكورة في البند (11.3.2)”. الأوقات المشار إليها في وقت الطلب هي تقديرية وقد تختلف حسب ظروف الطقس وحركة المرور وتأخير في إعداد الطلب من قبل التاجر/البائع وإذا كانت هناك أي تغيير في موقع التوصيل الذي تم تقديمه أثناء الطلب. سيتم تسليم السلع إلى العنوان الذي أشرت إليه أثناء الطلب.

11.3.6   سبيرقو ستكون مسؤولة عن توصيل طلبك بأمان. بعد قبول وتأكيد تسليم الطلب وفقًا للإجراء الموضح في البند (11.3.4)، ستنتقل جميع المخاطر والمسؤولية المتعلقة بهذه المنتجات إليك.

11.3.7   إذا لم تقبل استلام قطع غيار السيارات وملحقات السيارات، إلخ.، و / أو السلع في الوقت الذي تكون جاهزة فيه للتوصيل، أو إذا كنا غير قادرين على التوصيل في الوقت المحدد بسبب عدم تقديمك للتعليمات أو التفويضات المناسبة، سيعتبر توصيل هذه السلع لك وستنتقل جميع المخاطر والمسؤولية المتعلقة بهذه المنتجات إليك.

11.3.8   يجب عليك التأكد من توفر الترتيبات الكافية، بما في ذلك الوصول إذا لزم الأمر، في وقت تسليم قطع غيار السيارات وملحقات السيارات، إلخ. و / أو السلع، لضمان توصيل هذه السلع بأمان. لن نكون مسؤولين عن أي أضرار أو تكاليف أو مصروفات تنتج عن هذه السلع أو الممتلكات في حالة عدم توفر وصول كافٍ أو ترتيبات تسليم.

11.3.9   سبيرقو ستسعى لإرضائك و:

         i.            توصيل المنتج إلى مكان التسليم الذي طلبته في طلبك؛

       ii.            توصيل العناصر بأمان خلال الوقت المؤكد؛

      iii.            إعلامك إذا كنا نتوقع عدم قدرتنا على الوفاء بالوقت المقدر للتسليم.

      iv.            لا يتحمل التجار/البائعون المشاركون ونحن أي مسؤولية تجاهك بسبب التأخير في التسليم من أي خسارة أو مسؤولية أو تكاليف أو أضرار أو رسوم أو مصروفات.

       v.            يرجى ملاحظة أنه قد لا يكون بإمكان سبيرقو توصيل الطلب في بعض المواقع. إذا كان الأمر كذلك، سنقوم بإبلاغك باستخدام معلومات الاتصال التي قدمتها لنا عند تقديم طلبك وسنرتب إلغاء الطلب أو التوصيل إلى عنوان تسليم آخر.

12)         الإرجاع للتبديل أو استرداد الأموال

12.1       إذا قمت بشراء عنصرًا/عناصر معيبة من منصتنا، فإننا سوف نقوم إما بتبديله أو استرداد تكلفته.

12.2       رسوم الخدمة، رسوم التوصيل وأية رسوم أخرى إن وجدت لن يتم استردادها بأي ظرف من الظروف؛ ستتم استرداد تكلفة العنصر/العناصر فقط إذا تم استيفاء معايير الإرجاع الموضحة أدناه بشكل كامل.

12.3       يجب أن تكون العناصر في حالة جديدة وفي التغليف الأصلي عند إرجاعها (يرجى عدم تجميع أو تركيب أو تعديل المنتج بأي شكل من الأشكال). في حالة الاحتجاج أو العيب، قد تكون الصور ضرورية لإكمال طلبك.

12.4       يمكن إرجاع العنصر/العناصر التي تم شرائها من سبيرقو في غضون (48 ساعة) من استلام العنصر/العناصر في معظم الحالات، وبعض المنتجات لها سياسات أو متطلبات مختلفة مرتبطة بها (مثل علامة “غير قابلة للإرجاع” المشار إليها بوضوح في صفحة المنتج قبل تقديم طلبك)، جميع حزم العجلات والإطارات، الزيوت والمواد السائلة المضافة، إلخ.

12.5       الأجزاء الكهربائية والزيوت والمواد التشحيم والفلاتر غير قابلة للإرجاع إذا تم توصيلها أو فتحها لأي سبب؛ أي منتج تم استخدامه أو تركيبه بالكامل/جزئيًا غير قابل للإرجاع.

12.6       عملية الإرجاع عادة ما تستغرق 3 أيام عمل، ولكن قد يستغرق وقتًا أطول بسبب أسباب خارجة عن إرادتنا، وسوف يقوم سبيرقو بإعلامك في تلك الحالات.

12.7       عند استلام طلبك، قم بفحص جميع الحزم بدقة للتحقق من وجود أجزاء ناقصة أو تالفة أو غير صحيحة. إذا تلقيت أجزاء ناقصة أو تالفة أو غير صحيحة، يرجى الاتصال بنا فوراً (+974 60077979) حتى نتمكن من مساعدتك في إجراء عملية إرجاع للتبديل أو استرداد الأموال. نحن غير مسؤولين عن الأجزاء المفقودة أو التالفة أو غير الصحيحة بعد مرور يومين تقويميين على جميع المنتجات، بغض النظر عن الطرف المسؤول.

12.8       إذا لم تتم استيفاء معايير الإرجاع بشكل كامل، فإننا قد نرفض الإرجاع أو التبديل.

12.9       جميع عمليات الاسترداد نهائية ولا يمكن التراجع عنها، سنقوم برد المبلغ الذي دفعته مقابل السلع ونقوم بإضافة المبلغ المسترد إلى بطاقة الائتمان/بطاقة الخصم التي قمت بالدفع بها. في حال دفعك نقدًا، سيتم تسليم المبلغ المسترد لك شخصيًا أو لشخص آخر نيابة عنك بعد توقيع وصل.

12.10    يمكنك إرجاع العنصر/العناصر إذا:

         i.            العنصر/العناصر لا يتناسب مع مركبتك وهو خطأ منا بإرسال عنصر/عناصر خاطئة تختلف عما طلبته.

       ii.            العنصر/العناصر تختلف عن الوصف الموجود في منصتنا.

      iii.            العنصر/العناصر معيبة أو تالفة أو لا تعمل.

      iv.            أجزاء ناقصة أو مكسورة.

       v.            العنصر/العناصر معيبة/تالفة وهذا العيب/التلف مشمول بضمان الشركة المصنعة.

      vi.            العنصر/العناصر معيبة/تالفة وهذا العيب/التلف غير مشمول بضمان الشركة المصنعة.

    vii.            تم إرسال عنصر خاطئ.

  viii.            تم تلقي عنصر إضافي لم أشتريه (لا يلزم استرداد).

12.11    خطوات الإرجاع واسترداد الأموال:

         i.            تقديم طلب: انتقل إلى القائمة الجانبية >> انقر على “إرجاع أو استبدال” >> انقر على “إرجاع” >> اختر إجاباتك >> قم بتوثيق تفاصيل طلب الإرجاع الخاص بك.

       ii.            استلام تصريح الإرجاع: احصل على رقم تصريح إرجاع البضائع (RMA) وسيتواصل ممثلنا معك لترتيب استلام البضائع وجميع الإجراءات اللازمة الأخرى.

      iii.            استلام الاسترداد أو التبديل: بمجرد استلام البضائع، سيتم إصدار استرداد الأموال في غضون 48 ساعة أو شحن بديل. يرجى ملاحظة أنه إذا تم الشراء باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم، قد يستغرق من 1 إلى 7 أيام عمل إضافية لمؤسستك المالية لإظهار الرصيد مرة أخرى في حسابك.

12.12    الاستبدال

12.12.1 في حالة نادرة تقوم شركة سبيرقو بتسليم عنصر خاطئ، لديك الحق في رفض تسليم العنصر الخاطئ وسيتم استرداد المبلغ بالكامل عن العنصر المفقود. إذا كان بإمكان سبيرقو تسليم جزء فقط (قد لا تكون بعض العناصر متاحة)، يجب أن يبلغك موظفوها أو يقترحوا بديلًا للعناصر المفقودة. لديك الحق في رفض طلب جزئي قبل التسليم والحصول على استرداد. نحن لسنا مسؤولين عن التسليم الخاطئ أو الجزئي. يجب حل المشكلة مباشرة مع البائعين/التجار المشاركين.

12.12.2 لشحن البديل لك، يرجى الاحتفاظ برقم الطلب و/أو رقم التصريح بإرجاع البضائع (RMA) أو رقم التصريح بإعادة البضائع (RepMA) جاهزين لضمان معالجة سريعة.

12.12.3 خطوات الإرجاع والاستبدال

تقديم طلب: انتقل إلى القائمة الجانبية >> انقر على “إرجاع أو استبدال” >> انقر على “استبدال” >> اختر إجاباتك >> قم بتوثيق تفاصيل طلب الاستبدال الخاص بك.

استلام تصريح الاستبدال: احصل على رقم تصريح استبدال البضائع (RepMA) وسيتواصل ممثلنا معك لترتيب استلام البضائع وجميع الإجراءات اللازمة الأخرى.

تصفح تطبيق سبيرقو للعثور على البديل: بمجرد إصدار رقم تصريح استبدال البضائع (RepMA)، يمكنك تصفح المنصة للعثور على البديل وعند صفحة الخروج سيظهر حقل لإدخال رقم تصريح استبدال البضائع (RepMA) وسيتم احتساب الفرق في السعر ويمكنك متابعة عملية طلبك بشكل طبيعي.

12.13    سياسة الإلغاء

12.13.1 يمكن إجراء الإلغاءات إذا تتحقق الشروط التالية:

         i.            يتم إلغاء الطلب في غضون 10 دقائق من تقديم الطلب.

       ii.            لم يتم إرسال الطلب بعد للتوصيل.

12.13.2 لا يمكن إلغاء الطلبات إذا تم بالفعل تعبئتها أو شحنها.

12.13.3 سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبات الإلغاء، ولكن إذا لم نتمكن لأي سبب من ذلك، يمكنك إرجاع المنتج. راجع سياسة الإرجاع لمزيد من التفاصيل. يمكنك إلغاء طلبك في أي وقت قبل استلام تأكيد الطلب الإلكتروني الخاص بنا. ومع ذلك، بمجرد تأكيد الطلب، يتم معالجته فوراً للتوصيل. وبالتالي، لا يمكن إلغاء الطلبات بعد استلام بريد التأكيد الإلكتروني الخاص بالطلب. لأي مساعدة إضافية، يرجى الاتصال بنا عبر الهاتف (+974 60077979) أو البريد الإلكتروني (support@SpareGO.qa) للتحدث مع ممثل خدمة العملاء.

12.13.4 قد نلغي العقد إذا كان المنتج غير متوفر لأي سبب. سنبلغك في حالة حدوث ذلك وسنقوم بإرجاع أي دفعة قمت بها.

12.13.5 إذا تمت الإلغاء في الوقت المناسب وقبلنا إلغاءك، سنقوم بإرجاع المبلغ بما في ذلك رسوم التوصيل الأولية (إن وجدت) التي دفعتها لتوصيل السلع أو الخدمات، وأي رسوم أخرى إن وجدت.

13) سياسة تغطية الضمان

13.1 سياسة الضمان المحدود

13.1.1   المنتجات التي تشمل ضمان المصنع

سيكون ضمان المصنع هو الحق المخصص لأي عيب أو فشل في المنتج. يرجى الرجوع إلى تعليمات المصنع للتأكد من أنه يمكنك الاستفادة من ضمان المنتج الخاص بك. قد يتطلب بعض المصنعين تسجيل المنتج الخاص بك لتفعيل الضمان. ننكر صراحة أي ضمان آخر صريح أو ضمني للمنتجات المشمولة بضمان المصنع.

13.1.2   المنتجات غير المشمولة بضمان المصنع

بالنسبة للمنتجات غير المشمولة بضمان المصنع، نقدم ضمانًا محدودًا لمدة 3 أيام للمنتجات المعيبة ابتداءً من تاريخ استلام المنتج من قبل المشتري الأصلي أو المثبت، ما لم ينص على خلاف ذلك في وقت الشراء. يغطي الضمان فقط استبدال جزء معيب ما لم يكن بإمكان الحصول على استبدال مناسب. في حالات من هذا النوع، سيتم إصدار استرداد كامل للمشتري الأصلي. سيتم معالجة استرداد أو استبدال جزء معيب فقط إذا تم احترافه للشروط والأحكام التالية:

         i.            يجب أن تحتوي جميع المنتجات التي يتم تقديم طلب ضمان عليها على عيب في صنعة المنتج أو المواد. لا يمتد الضمان إلى التآكل الطبيعي للمنتجات؛ المنتجات التالفة بسبب ظروف بيئية مثل المطر والثلج والبرد والملح والكوارث الطبيعية؛ المنتجات التالفة بسبب الحوادث أو التصادم؛ أو أضرار المنتج الناجمة عن أجزاء أخرى معيبة.

       ii.            يجب ألا تكون جميع المنتجات تالفة بسبب تركيب غير صحيح عند الإرجاع. لن يتم تغطية المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام أو إساءة الاستخدام أو الإصلاح أو الصيانة غير السليمة أو التركيب الخاطئ أو التعديل.

يخضع الضمان للقيود العامة للضمان المبينة أدناه.

إذا حدث أي خلل في المنتج الخاص بك، يرجى الاتصال بفريقنا على الرقم (+974 6007979).

13.2       القيود العامة للضمان (ينطبق على جميع ضمانات المنتج)

13.2.1   لكل من ضمانات المنتج التي نقدمها أعلاه، تنطبق الأحكام التالية:

         i.            الضمان محدود فقط للمشتري الأصلي وغير قابل للنقل.

       ii.            بأي حال من الأحوال، لن تتجاوز مسؤوليتنا مبلغ البيع الأصلي.

      iii.            لا يغطي كل ضمان أي تكاليف العمالة أو الأضرار العرضية أو العرضية الغير مباشرة أو الخاصة أو التبعية مثل الإصابات الجسدية أو الأضرار المادية أو فقدان الوقت أو فقدان استخدام السيارة أو الإزعاج أو تكاليف الشحن الجوي أو تكاليف تأجير المركبات أو تكاليف القطران بسبب عيب في الجزء أو فشله.

      iv.            يجب أن ترافق جميع مطالبات الضمان الفاتورة الأصلية للبيع. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تحتوي جميع العناصر المُرَجَعَة على رقم تفويض الإرجاع (RMA) أو رقم تفويض الاستبدال (RepMA) الذي يتم عرضه لممثلنا عند استلامها. لن يتم قبول العناصر المرجعة بدون فاتورة مبيعات أصلية أو بدون أرقام RMA/RepMA. يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع لمزيد من التفاصيل.

13.3       كل ضمان يمثل الحق المخصص لأي عيب أو فشل في المنتج ومسؤوليتنا الكلية لأي جزء نضمنه. نحن لا نقدم أي ضمانات أخرى، سواء صريحة أو ضمنية، بما في ذلك أي ضمانات بخصوص قابلية البيع أو حالة أي نوع أو ملاءمة لغرض معين، وجميع الضمانات الضمنية التي قد تنطبق على جزءك محدودة لمدة هذا الضمان المكتوب.

13.4       نحن لا نأذن لأي شخص بتغيير شروط أو قيود أي ضمان. إذا أصبح أي بند في الضمان غير صالح أو غير قابل للتنفيذ بسبب أي قوانين، فإن البنود والأحكام الباقية في الضمان تبقى سارية وفعالة بالكامل. وفقًا للقانون المحلي المسموح به، تعتبر الحلول المقدمة في سياسة تغطية الضمان هي الحلول الوحيدة والحصرية للعملاء.

14) إخلاء المسؤولية

14.1 بجهودنا لتزويد عملائنا الكرام بأحدث وأدق المعلومات، يقوم سبيرقو بتنفيذ تحديثات فورية على منصتنا. نظرًا للطبيعة الفورية لهذه التحديثات، يمكن تصحيح أي أخطاء في أي وقت دون إشعار مسبق. قد تشمل هذه المعلومات ولكن لا تقتصر على الأسعار والتوفر والتركيب والتوافق والضمانات.

14.2 سبيرقو غير مسؤولة عن أي رسوم إضافية أو أعمال يدوية أو خسائر أو أضرار تنتج عن المعلومات، سواء كانت صحيحة أو غير صحيحة، المشار إليها أو المنتجات المشتراة من SpareGO. في حين نعمل على تجنب أي أخطاء قد تظهر على منصة سبيرقو، نحتفظ بحقنا في إلغاء أي طلبات غير مسلمة استنادًا إلى معلومات غير دقيقة.

14.3 جميع أسماء الشركات المصنعة والرموز والوصفات المستخدمة في صورنا ونصوصنا تستخدم فقط لأغراض التعرف. لا يُفهم ولا يُقدَر أن أي عنصر يتم بيعه من قِبل سبيرقو هو منتج معتمد من قبل أو مرتبط بأي شركة تصنيع معروضة على هذه الصفحة.

15) تقييمات العملاء

تحت تقديرهم الخاص، يتمتع المستهلكون بالقدرة على تقديم ملاحظات حول أي منتجات أو خدمات يتلقونها. في حالة تقديم الشركة حافزًا لتحفيز المستهلك على تقديم مثل هذه الملاحظات أو التقييم، فإن هذا الحافز لن يتم تعديله بناءً على محتوى الاستجابة، ولكنه يعرض فقط للمشاركة. بينما تهدف التقييمات إلى أن تعكس انطباع المستهلك الحقيقي، يحتفظ سبيرقو بحقه في تعديل أو إزالة أي تقييم يحتوي على ما يلي:

          أ‌-          تحتوي على تعليقات غير لائقة أو نابية.

        ب‌-        تحتوي على أي معلومات سرية أو خاصة.

        ت‌-        تحتوي على تعليقات غير متعلقة بمنتجات أو خدمات SpareGO.

        ث‌-        تحتوي على معلومات واضحة أو مضللة.

16) الشكاوى

•              نأخذ الشكاوى على محمل الجد ونسعى للرد على شكاويكم في غضون يوم عمل واحد. يجب توجيه جميع الشكاوى إلى support@sparego.qa

•              للحصول على الدعم الفوري، يمكنكم الاتصال بخدمة العملاء خلال ساعات العمل على الرقم (+974 60077979).